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                媒体聚焦

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                央广网:回望2019 安医大一附院想患者所想,让患者就医更方便

                时间:2020-01-02浏览:176设置


                         央广网合肥1月1日消息(记者王利)2020年的大门今天开启。回望过去的一年,安医大一附院再造流程,专科专病门诊一年新开20个;针▅对疑难危重,难以确诊的疾病,设立MDT门诊;还开通了免费的复诊号,这一年,在安医大一附院,想患者之所想患者就医更方便。

                  续诊挂号提升♀患者就医感受

                        “上午没看完,现在下午过来直接就让你停三个号,比如正在看的10号的,11 、12、13号过后,你就可以进∩去看,方便多了。”12月底的一天,在安医⌒ 大一附院高新院区,患者张阿姨高兴地跟记者说。

                        张阿姨患有多年的老胃病,一年要跑几趟医↑院。复查时,要检查胃镜、B超,“一个上午根本就看不完。”张阿姨说,以往上午医生下班了,下午换了医生就得⊙重新挂号。“有些医生的号并不好挂,现在好了,上午看不完△,下午接着看,还不收钱,给我省钱了,当然高兴。”

                        安医大一附院现有绩溪路院区、长江路院区以及高新院区三个院区,安医大一附院门诊部主任胡华青介绍,“2019年,全院门诊量已超过490万人次。”

                        数百万人次的就诊需求,对医院的服务接待能力提出更高的要求。如何才能在现有的基础上,闪转腾挪,优化医院的门诊服务流⊙程?“2019年,在空间资源有限的情况下,我们全年我们♀增开了20个专科专病门〓诊。”安医大一附院门诊部主任胡华青介绍说

                        2019年,安医大一附院推〖出“续诊挂号”服务。为此,医院在门诊各分诊护士站加装二次复诊系统,由护士甄别,对同一天□上下午挂相同科室号的患者,刷卡进入二次复诊系统,由系统∴自动分诊至坐诊医师诊间,只收患者一次挂号的费用,有效解决了当日续◣诊,患者要重新挂号问题。

                        这个ㄨ听起来的小事,放在个患者身上,解决了问题。安医大一附院院长∮梁朝朝说,“只要是一个专业的,上午没有看完卐的,下午挂号费就免了。真正◣的方便病人,让病人在医院里面尽量缩短诊疗的时间,取得好的效果。”


                一站式服务中◣心:让患者只跑一次腿

                        “您好,我想咨询一下合肥市的医保住院的话能报销多少?您是职工医保还是居民医保单位?住院部的话它是这样报销的,它有一个门槛费……”

                        在安医大一附院高新院区,一名患者家属正在一站式服务中心窗口前咨询医保报销的▲事宜。

                        2017年,为进一步提升■医疗服务能力,安医大一附院高新院区正式开诊,采用“大专科,小综合”的模式,设立肿瘤治疗〇中心、消化病诊疗中心、创伤中心、妇产生殖中心等多个特色中心,将各科室之间打通,为患者提供全面又精准的个性化治疗。

                        2017年成立的安医大一附院高新↙院区成了安医大一附院医院各项举措落地的“先行院区”,不仅是安医大一附院高新院区,2019年,在安医大一附院其他院区的显著位置,都有了这样的一站式服务中心。安医大一附院常务副院长李家斌介绍,“一站式服务中心就是把多个跟门诊服务流程相关的职能」部门,集中起卐来办公,为患▽者提供一站受理,集中办理这样的服务。”

                        记者在现场看到,安医大一附院高新院区一站式服务中心共设立了医保、审批盖章等4个窗口,该院门诊部主任刘≡晔介绍,4个窗口能够解︾决患者就医最需要解决的问题。“有的时候审批盖章,打手术报告要到医务部去,门诊部要退费〗退药,或者疾病请假要盖章的,就在这里一次性办理,就『不要到处去跑到处弄。”

                        安医大一附院门诊部主任胡华青说,目前,安医大一附院的一站式服务中心还在不断完善。“会根据患者的需求不断调◥整窗口设置,我们争取实々现让患者只跑一次,一窗受理,集成来办理。”

                MDT门诊:想患者之所想

                        MDT门诊又叫多学科■会诊门诊。2019年,安医大一附院高新院区和绩溪路院区先后︽开展了MDT门诊。“以前MDT是和住院混在一起,现在我们把↑它独立出来。”安医大一附院门诊部主任胡华青说,多学科会诊门诊的设立,是为了解决一些跨学科的疾病,以及需要多学科来协同诊疗的疾病,包括一些疑难危重的疾病以及难以∩确诊的疾病等。“有些患者他需要看多个科室,挂多个科室的专家号ㄨ,最后还需要有人给他汇总。现在,我们把这←些专科医生集中在一起,大家针对患者的病情综合分析能够提供一个更加完善的治疗方案。”胡华青说。

                        安医大一附院高新院区门诊部主任刘晔据介绍,发起MDT门诊有▓多种途径,“首先患者自己可以通过门〇诊办公室,提出这样的需求,由门诊帮患者预约。第二个,诊间的医生在诊疗的过程中发现患者确实需要多学科协作诊◆疗,诊间的医生直接可以发起这样的一个多学科会诊门诊。”

                        2019年,安医大一附院总共完成超过120例多学∑ 科会诊门诊。安医大一附院常务副院长李︻家斌介绍,“不光是患者满意,我们↓医生也满意。”

                        因为专科医生他处理疑∑难病人的时候,有时候也会碰到一些超出自己专业范围之▲内的情况,有不同学科的医生进行磋商,实际上也会给我们的医生提供一些解决问题的思路。”安医大一附院门诊部主任胡华青说道。

                围绕“解决人民群众看病难”、“提升患者就医感受”等突出问题,2019年,安医大〓一附院推出一系列“惠民、便民”措施,推动医院各项工作实现更高质量发展。在2019年(2018年度)中国医●院科技量值排行榜上,安医大一附院20个学科位居省内第◥一。

                        安医大一附院院长梁朝朝表示,2020年,安医大一附院将在学科建♀设、人才培养上集中发力。“重点打∏造我们的优势学科,更好的为病人服务。加强人才培养,为医院的发展可持续发展提供ξ人才的支撑。”

                         “想患者之所想,急患者之所急。为基层群众提供优质医疗服务,是我院内迁安徽70年来未变的‘初心’,也是始◤终坚持的发展理念。2020年我们将进一步ㄨ围绕这一主线,全面加强党的建设,不断深化改革,持续ξ优化流程,全力提升医疗服务能力。”安医大一附院党委书记金宗祥说。


                时间:2020年1月1日

                来源:

                 


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